Termos e Condições.
Data de entrada em vigor: 5 de outubro de 2025
Responsável Domelle Living: Daniela Sofia Chaparro Parreira
NIF:248231731
Contacto Telefónico: 910715613
Contacto: domelleliving.info@gmail.com
1. Introdução e Âmbito de Aplicação
Bem-vindo(a) à Domelle Living.
Estes Termos e Condições regulam o processo de pedido e prestação de serviços locais sob a marca Domelle Living, incluindo limpeza, lavandaria, reparações, babysitting, petsitting e outros serviços domésticos e de bem-estar.
Ao submeter o formulário de pedido de serviço, o(a) cliente confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições.
A Domelle Living atua como intermediária entre clientes e prestadores de serviços locais selecionados pela marca, assegurando qualidade, segurança e confiança.
2. Pedido de Serviço e Confirmação
O cliente poderá solicitar um serviço através do formulário disponível no site ou outros canais oficiais da Domelle Living.
Após a submissão do pedido:
A equipa Domelle Living analisará as informações fornecidas;
Entrará em contacto com o cliente para confirmar detalhes (data, local, horário, tipo de serviço);
O agendamento só será considerado confirmado após esta confirmação direta.
3. Pagamento e Condições
Os pagamentos podem ser efetuados por MB Way, Revolut ou transferência bancária, conforme instruções enviadas pela Domelle Living.
O pagamento deverá ser realizado antes da execução do serviço, salvo acordo diferente confirmado por escrito.
A Domelle Living poderá gerir o pagamento e encaminhar o valor ao prestador, deduzindo taxas de gestão e mediação.
4. Cancelamentos e Alterações
O cliente pode cancelar ou alterar um serviço até 24 horas antes da hora marcada sem custos.
Cancelamentos feitos após esse prazo ou ausência no local podem implicar perda total do valor pago.
A Domelle Living avaliará situações excecionais caso a caso.
5. Direitos e Responsabilidades do Cliente
Direitos:
Receber o serviço conforme combinado e descrito;
Ser informado sobre preços, condições e eventuais alterações;
Ter acesso a apoio e esclarecimentos através do contacto oficial.
Responsabilidades:
Fornecer informações corretas no formulário;
Garantir o acesso ao local e condições adequadas à execução do serviço;
Tratar os prestadores com respeito e profissionalismo;
Comunicar cancelamentos ou alterações com antecedência.
6. Limitação de Responsabilidade
A Domelle Living atua como intermediária entre cliente e prestador.
Não se responsabiliza por danos, falhas ou atrasos resultantes de fatores externos, nem pela execução direta do serviço.
A responsabilidade da Domelle Living limita-se á intermediação de contacto cliente e fornecedor.
7. Proteção de Dados e Privacidade
A Domelle Living cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Os dados pessoais recolhidos são utilizados apenas para:
gestão de pedidos e agendamentos,
comunicação com o cliente,
faturação e obrigações legais.
Os dados não são partilhados com terceiros fora da operação do serviço.
O cliente pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados através do email: domelleliving.info@gmail.com
8. Alterações aos Termos
A Domelle Living pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.
Alterações relevantes serão publicadas no site e aplicam-se a novos pedidos de serviço a partir da data de atualização.
9. Contactos
📧 Email: domelleliving.info@gmail.com
💬 Plataforma: formulário de contacto ou chat da Domelle Living.
A equipa responderá com a maior brevidade possível.
Ao submeter o formulário de pedido, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições.